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Foire aux questions Les réponses à la plupart des questions se trouvent ci-dessous

FAQ

Commander

  • Comment passer une commande ?
  • Tu peux parcourir la collection Jobe facilement en allant dans la section « produits » accessible depuis le menu situé en haut du site. De là, tu peux facilement naviguer parmi les différentes catégories de produits.

    Pour faire une recherche plus spécifique, tu peux également utiliser les filtres disponibles à gauche sur la page. Si tu sais déjà ce que tu veux, tu peux également taper directement le nom d’un produit dans la barre de recherche de la section supérieure du site.

    Lorsque tu as trouvé le produit que tu souhaites acheter, clique tout simplement sur le bouton « ajouter au panier » et ton article apparaitra dans celui-ci. Tu peux ensuite poursuivre tes achats ou bien aller dans ton panier afin de finaliser ta commande.
  • Comment vérifier la disponibilité d’un produit ?
  • Tu peux vérifier la disponibilité d’un produit en allant sur sa page détaillée. Sur celle-ci, tu trouveras la disponibilité juste à côté du prix. Nous utilisons trois couleurs pour indiquer la disponibilité : le Vert signifie que le produit est en stock, l’Orange qu’il sera bientôt en stock avec une indication de la date prévue et enfin le Rouge indique que le produit n’est plus disponible.
  • Quels moyens de paiements puis-je utiliser ?
  • Nous proposons plusieurs moyens de paiement différents afin que chacun puisse acheter nos produits. Tu peux payer ta commande avec :
    Carte de crédit​​
    Ideal
    Paypal
    Mr. Cash
    Giro Pay
  • Où puis-je consulter le statut et l’historique de mes commandes ?
  • Toute personne passant une commande chez Jobe possède un compte créé automatiquement. Un email t’est envoyé avec les informations nécessaires pour te connecter.

    Une fois connecté sur le site, tu peux cliquer sur ton nom en haut de la page et un petit menu va apparaitre. Clique ensuite sur « historique de commande » et tu verras un récapitulatif de tes commandes passées ainsi que le statut de tes commandes en cours.
  • Comment utiliser un code promo Jobe ?
  • Clique sur le bouton « panier » dans le coin supérieur droit de la page, ton panier apparaitra, ainsi qu’un petit menu. Clique sur « panier ». Tu as désormais un aperçu de tous les produits que tu as ajouté à ton panier. En bas de la liste, tu trouveras une case pour saisir ton code promo !

Compte Jobe

  • Comment créer un compte Jobe ?
  • Un compte Jobe est créé automatiquement lorsque tu passes une commande sur notre magasin en ligne. Si tu ne veux pas commander tout de suite, mais que tu souhaites créer un compte : tu peux cliquer sur le bouton « connexion » et choisir « créer un compte ». Remplis ensuite le formulaire et ton compte personnel Jobe sera ouvert !
  • Comment modifier mon mot de passe ?
  • Connecte-toi puis clique sur ton nom en haut à droite. Choisi ensuite « modifier le mot de passe » dans le menu. Remplis les champs avec ton ancien mot de passe puis le nouveau, clique sur le bouton « modifier le mot de passe » et la modification est faite !
  • Comment modifier les informations de mon compte ?
  • Lorsque tu es connecté, clique sur ton nom en haut de la page et sélectionne « modifier le compte ». Ensuite, tu peux modifier toutes tes informations personnelles.

Expédition

  • Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
  • Les commandes depuis les Pays-Bas arrivent en 1 à 2 jours. Les commandes depuis l’Europe 2 à 5 jours et les commandes depuis le reste du Monde 3 à 8 jours.
  • Y a-t-il des frais d’expédition lorsque je commande chez Jobe ?
  • Livraison gratuite* également pour les commandes depuis l’Europe à partir d’un minimum d’achats de 100 €/100 $ et pour le reste du Monde à partir de 200 €/200 $ d’achats. Sinon, les frais de livraison s’élèvent à 9,95 €/9,99 $ pour les commandes n’atteignant pas les montants minimums d’achats.

    *1 Exception : les frais de livraison des SUP Bamboo ou Titan sont de 50 €/55 $.
  • Est-ce que Jobe livre dans mon pays ?
  • Bonne nouvelle ! Jobe livre partout dans le Monde !

Retours et Garantie

  • Comment retourner ma commande Jobe ?
  • Dans chaque colis, nous insérons un formulaire de retour. Suis tout simplement les instructions du document et tout sera arrangé. Si tu as une question au sujet d’un retour, tu peux nous contacter par email à l’adresse webshop@jobesports.com .
  • Quelle est la politique de retour de Jobe ?
  • Tu peux toujours retourner une commande dans les 30 jours suivant la date d’achat. Il y a quelques conditions à respecter : 
    • Seuls les produits non utilisés, non endommagés peuvent être retournés.
    • Les produits retournés doivent être complets, incluant tous les accessoires.
    • Dans la mesure du possible, retourner le produit dans son emballage d’origine.
    • Jobe prendra en charge les frais d’expédition. 
    • ​Nous remboursons seulement les frais d'expédition de retour pour les commandes de Pays-Bas. Les frais de retour des commandes d'autres pays ne sont pas remboursés.
    • Après avoir reçu ton retour, nous te rembourserons sous 14 jours ouvrés..
    • Les conditions complètes peuvent être consultées dans les Conditions générales de vente et d'utilisation du site.
  • Quelles sont les conditions de garantie Jobe ?
  • Jobe offre une garantie d’un an à partir de la date d’achat. Une garantie de deux ans s’applique aux Tours de Wakeboard Addict et aux accessoires Addict. Une demande d’application de la garantie ne peut être effectuée que dans le cas d’un défaut de fabrication ou d’un bris lors du transport. Nous ne sommes pas responsables des dégâts résultant d’une utilisation inadéquate des produits. Pour plus de détails relatifs à nos conditions de garantie : consulter les conditions générales de vente et d’utilisation du site.

    Nous n’acceptons les demandes relatives à la garantie uniquement pour les achats effectués sur notre site.
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