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Preguntas frequentes A continuación, respuestas a las preguntas más comunes

FAQ

Pedidos

  • ¿Cómo hago un pedido?
  • Puedes navegar fácilmente a través de la colección Jobe en la sección "productos", la puedes encontrar en la parte superior de nuestro site. A partir de ahí puedes navegar fácilmente a través de todas nuestras categorías de productos.

    Para hacer tu búsqueda aún más específica también tienes la opción de filtrar los productos con los filtros de la izquierda de la página. Si ya sabes lo que quieres no tiene que buscar tu producto, puedes escribir fácilmente el producto en la barra de búsqueda en la parte superior de nuestra página web.

    Cuando hayas encontrado el producto que quiere comprar sólo tienes que pulsar el botón del carrito de la compra y el producto será asignado a su carrito. Puede seguir comprando o ir a tu carro de compra y completar el pedido.
  • ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
  • Puedes comprobar la disponibilidad de un producto a través del detalle de la página del producto deseado. En esa página se encuentra la disponibilidad justo por debajo del precio. Utilizamos tres colores para indicar la disponibilidad: El verde significa en stock, Naranja significa volverá a estar disponible pronto (la fecha se indica también) y el rojo significa que el producto ya no está disponible.
  • ¿Qué opciones de pago tengo disponibles?
  • Tenemos cinco diferentes métodos de pago disponibles, de manera que cualquiera tiene la oportunidad de comprar nuestros productos. Puedes pagar tus pedidos con:
    1. Tarjeta de crédito
    2. Ideal
    3. PayPal
    4. Mr. Cash
    5. Giro Pay
  • ¿Dónde puedo comprobar el estado de mi pedido y el historial?
  • Cualquiera que realice un pedido en Jobe obtiene automáticamente una cuenta de usuario, los datos de acceso serán enviados a tu correo electrónico.

    Una vez logueado puedes hacer click en tu nombre, situado en la parte superior de la página, un pequeño menú será desplegado. Haga click en el historial de pedidos y verás un resumen de tu historial de pedidos incluyendo el estado de los pedidos en curso.
  • ¿Cómo puedo canjear mi cupón de descuento Jobe?
  • Haz click en el botón 'Comprar' en la esquina superior derecha de la página, su carrito de compra mostrará un pequeño menú. Ahora vamos a tener una visión general de todos los productos que se han añadido a tu carrito. A continuación de la lista de productos encontrarás una caja en la que puedes introducir tu código de descuento!

Perfil Jobe

  • ¿Cómo creo un perfil Jobe?
  • Tu cuenta en Jobe se crea automáticamente cuando realizas un pedido en nuestra tienda on-line. Si no quiere pedir todavía, pero quieres crear una cuenta puedes hacer clic en el botón de inicio de sesión y seleccionar 'Crear cuenta'. Rellene el formulario y crea tu propia cuenta Jobe!
  • ¿Cómo puede cambiar mi contraseña?
  • Nada más loguearte, haz click en tu nombre y elije 'editar contraseña' en el menú. Completa los campos de tu antigua contraseña y nueva contraseña, enviar, y ya está listo.
  • ¿Cómo edito mi pefil?
  • Una vez logueado, haz click en tu nombre y elige 'editar cuenta'. Aquí puedes cambiar todos tus datos personales.

Envíos

  • ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
  • Los pedidos de los Países Bajos llegarán en 1-2 días. Pedidos a Europa 2-5 días y los pedidos de fuera de Europa 3-8 días.
  • ¿Hay algún coste de envío para pedidos de productos en Jobe?
  • Tampoco hay gastos de envío para pedidos a Europa, con una cantidad mínima de 100$ / 100€ y para pedidos fuera de Europa con un mínimo de 200$ / 200€. Contaremos 9,99$ / 9,95 € en concepto de gastos de envío más pedidos de menos de estas cantidades.

    * Tenga en cuenta una exclusión: Para el envío de Bamboo o  Titan SUP’s siempre contamaremos con unos gastos de envío de 55$ / 50€.
  • ¿Jobe envía a mi país?
  • Buenas notícias.... ¡Jobe envía a cualquier parte del mundo!

Garantías y Devoluciones

  • ¿Cómo hago para devolver mi pedido a Jobe?
  • Con cada envío enviamos un formulario de retorno. Sólo tienes que seguir los pasos indicados en el formulario de devolución y todo se resolverá. Si tienes una pregunta sobre el regreso puedes enviar un correo a webshop@jobesports.com
  • ¿Cuál es la política de devolución de Jobe?
  • Simpre puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días desde la fecha de comora.

    Aquí algunas condiciones sobre nuestra política de devolución:
    • Tan sólo productos sin usar y sin daños pueden ser devueltos.
    • El producto a devolver debe estar completo, includos todos los accesorios.
    • Si es razonablemente posible el producto debe ser devuelto en su embalaje original.
    • Jobe tomará en cuenta los costes. Incluyendo el envío.
    • ​Nosotros justo reembolsará los costos de las órdenes de restitución de Países Bajos. Costos de órdenes de restitución de otros países no se reembolsan.
    • Después de recibir tu devolución vamos a depositar el dinero en tu cuenta dentro de los 14 días laborables.
    • Las condiciones completas se pueden encontrar en los Términos y Condiciones generales.
  • ¿Cuál es el procedimiento de garantía de Jobe?
  • Jobe da al consumidor una garantía de un año a partir de la fecha de compra. Un período de garantía de dos años se aplica a Addict Wakeboard Towers y accesorios Addict. La reclamación de una garantía sólo se puede hacer en caso de un defecto de fabricación o daños durante el transporte. No nos hacemos responsables de cualquier daño causado por el uso inexperto de los productos. Para información más detallada acerca de nuestro procedimiento de garantía se puede comprobar a en el apartado Términos y Condiciones.

    Sólo se aceptan reclamaciones de garantía las cuáles hayan sido entradas en nuestra página web. La reclamación de una garantía se puede hacer de forma muy fácil aquí!
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