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Política de privacidad y cookies

1. Privacidad
Su información personal y la seguridad de esa información es muy importante para nuestra compañía. Tratamos esa información de una manera muy segura. Podemos imaginar que le gustaría saber por qué, cuándo, dónde y cómo estamos recogiendo esta información. Es exactamente por eso que hicimos esta Política de Privacidad. Si tiene más preguntas sobre asuntos de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Identidad de Jobe
Sport & Recreatie Den Bol B.V. realiza su actividad comercial bajo el (los) nombre(s) de: Jobe Sports International.

Ubicación y dirección para visitas:
Servicio de atención al cliente
Heerewaardensestraat 30
6624 KK HEEREWAARDEN
Países Bajos

Número de teléfono: +31 487 57 30 90 (tarifa local)
Número de la Cámara de Comercio: 11033564
Número de identificación del IVA: NL 806430096B01

3. Seguridad de su información personal
Al usar nuestro sitio web y tienda virtual nuestros clientes dejan atrás todo tipo de información personal. Almacenamos esta información de forma segura para que sólo el personal autorizado pueda acceder a ella. La información está asegurada por el software más avanzado y tomamos las medidas de seguridad necesarias para proporcionar una capa extra de seguridad para proteger esta información. Además, toda la información sensible que usted provee se encripta a través de la tecnología de Capa de Conexión Segura (SSL).

4. Personal
Utilizamos su información para que su experiencia de compra sea lo más personal posible. Lo que ve en nuestra tienda web es personalizado y basado en sus intereses. La información nunca se compartirá con otras partes. La única excepción es la de compartir información basada en una obligación legal.

5. Almacenamiento temporal
Jobe almacenará la información mientras el cliente tenga una cuenta en el sitio web de Jobe. La información personal como la dirección o el nombre del cliente sólo se almacenará para llevar a cabo el acuerdo. Si se almacena otra información personal, como la información de la tarjeta de crédito, esta información sólo se almacenará después de la confirmación y consentimiento del cliente. Si el cliente ya no tiene una cuenta en el sitio web de Jobe la información personal se eliminará.

6. Derecho a reclamar
El cliente tiene el derecho de presentar una reclamación sobre sus derechos de privacidad a la autoridad supervisora (Autoriteit Persoonsgegevens) y al servicio de atención al cliente de Jobe.

7. Propósitos de la información personal
El cliente no está obligado a completar y dejar su información personal. En algunos casos la información personal es necesaria para el desarrollo del acuerdo.

Los datos que recogemos se utilizan para los siguientes propósitos:

Entrega de su pedido
Conseguimos su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, información de pago y a veces su número de teléfono. Esto nos permite entregar su pedido y mantenerlo informado sobre este. Podríamos dar esta información a terceros (para detalles de envío o entrega). Exigimos que nuestros socios utilicen el mismo nivel de seguridad que nosotros. Si la información personal no es necesaria para llevar a cabo el acuerdo, sólo almacenaremos esta información después del consentimiento y la confirmación del cliente.

Cuenta
Su cuenta contiene la siguiente información: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, información de envío y pago e información específica. Esto es sólo por conveniencia, para que el cliente no tenga que rellenar esta información cada vez que haga un pedido. También guardamos la información sobre pedidos anteriores para que el cliente pueda acceder fácilmente a esa información.

Boletín de noticias
Puede inscribirse en nuestros diversos boletines de noticias. Así es como se mantiene informado de nuestras ofertas, promociones u otras noticias.

Reseñas
Estamos muy contentos con las reseñas de todos nuestros clientes. Esto proporciona la información correcta para mejorar nuestros productos.

Concursos
Si el cliente participa en una promoción o concurso, le pedimos su nombre, dirección y correo electrónico para que podamos contactar con los posibles ganadores.

Mejorar la experiencia de Jobe
Estamos mejorando nuestros productos y servicios de todo tipo. Por lo tanto, podríamos utilizar los datos de un cliente para la investigación de mercado interna.

Gobierno
No compartimos, vendemos o intercambiamos su información personal con terceros. Sin embargo, si necesitamos compartir esta información con el Gobierno en caso de fraude, es necesario que nos ciñamos a la ley holandesa o europea.

8. Cookies
Sí, estamos usando cookies. Estamos usando cookies para asegurarnos de que nuestro sitio web funciona correctamente. Si quiere más información sobre nuestras cookies, asegúrese de echar un vistazo a nuestra política de cookies.

8.1. Cookie statement
Here at Jobe we believe that using our web store should feel like a pleasant and safe way of buying products. Because we want to ensure your privacy and are using cookies, this policy tells the customer how and why we use cookies.

8.2. Data Processor
Sport & Recreatie Den Bol B.V
Customer Service
Heerewaardensestraat 30
6624KK HEEREWAARDEN
Netherlands

Our Customer Service is responsible for processing the information which we collect from our cookies.

8.3. Cookies
Cookies are small files that a website (or a web store like ours) stores on the computer or mobile device of the customer when the customer uses that website. By using cookies we can ensure that the use of our website is an even more pleasant experience because:
  • customers do not need to fill in the same information over and over again;
  • we can understand and save user’s preferences for future visits;
  • we can measure how our website is used and where we could improve the
  • shopping experience;
  • we can show ads and recommendations based on the preferences of that
  • specific customer.
  • we can recognize what device the customer is using when he visits our store
  • online store;
  • we could register the number of times an ad is displayed to the customer so
  • the ads will show a better display of the needs of the customer. This will
  • prevent the customer from seeing the same ad over and over;
  • the cookies can help us improving security of our website;
  • the cookies can help us prevent fraudulent activities.
8.4. Kind of cookies:

8.4.1 Functional cookies or necessary cookies
Functional cookies ensure that our online store is functioning properly. These
cookies help the customer checking out or saving products in the shopping cart.

8.4.2 Analytical cookies
With analytical cookies we collect statistics about the use of our online store. The
following data is stored:
  • the IP address, which is made anonymously;
  • technical characteristics such as: the browser the customer is using, the
  • resolution of your computer screen, what device is being used by the
  • customer, operating system, location and which network is being used;
  • information about how the customer entered our website (other websites,
  • social media, e-mail or search engines;
  • when and how long the customer visited our website;
  • website buying behavior of the customers;
  • which pages are being used/ viewed by the customer.
8.4.3 Third-party cookies
We are using third-party cookies such as the DoubleClick cookie or Google Cookie
to compile data regarding user interaction with ads and other ad service functions.
If third-party cookies are being placed, the corresponding cookie-policy of that
third-party will be applicable.

8.4.4 Profile cookies:
Profile cookies are helping us determine if the customer has seen certain ads or if
the customer turned off the sound of certain ads. All these settings and information
give Jobe the possibility to create a profile of the customer.

8.5. Managing and deleting cookies

8.5.1 If the customer does not want that Jobe tracks his website activities by the use of
cookies, the customer needs to adjust his browser settings. This allows the
customer to block all browser cookies or only the third party cookies. However if
the customer blocks our cookies we can’t guarantee the best functionality of our
website. It could occur that some pages of our website will not be shown
correctly.

8.5.2 Jobe honors the use of a Do Not Track signal (DNT), but that does not mean the
ads that are being used will not be shown. In case of a DNT the ads will not be
personalized and tailor made.

8.5.3 Customers use different web browsers to browse the web. All those different web
browsers have different ways to delete cookies. It’s possible for customers to
delete local cookies from their medium. Every web browser has his own way to
delete cookies. Additional information about deletion can be found on the
webpages of the according web browsers.

8.5.4 Most of the cookies we use will be automatically removed when you log out.
However in some cases they may remain afterwards to remember your
Preferences. Some of the data that is collected will be stored for a certain period
of time to analyze the data, but no longer than 3 months.

8.5.5 All of the major browsers offer tips and guidance for managing the cookies on
the following websites:
  • Internet Explorer
  • Firefox
  • Chrome
  • Safari

9. Acceso y eliminación de su información personal
Los clientes pueden solicitar a Jobe que muestre, ajuste o elimine su información personal de la base de datos de Jobe. Los clientes deben enviar una solicitud al Servicio de atención al cliente de Jobe o enviar un e-mail a: info@jobesports.com. Si la información personal fue almacenada y asegurada por una entidad externa, Jobe tomará las medidas necesarias para eliminar la información personal de las bases de datos de esa entidad externa.

10. Deber de informar
Jobe tiene el deber de informar de supuestas fugas de datos sobre los datos personales recogidos de los clientes. Ejemplos de fugas de datos:

- pérdida de una memoria USB que contenía información;
- hurto de un ordenador portátil;
- Violación de seguridad por un hacker;
- infección de malware.

Jobe reportará la fuga de datos a las autoridades y a los clientes involucrados. Para determinar la magnitud de la fuga de datos, Jobe investigará la naturaleza y la escala de la información afectada.

11. Ley CAN SPAM
La Ley CAN-SPAM es una ley que establece las reglas para el correo electrónico comercial, establece los requisitos para los mensajes comerciales, da a los destinatarios el derecho a que se suspenda el envío de correos electrónicos. Cualquier violación será castigada con penas y multas.

Jobe está de acuerdo con los siguientes términos y condiciones en relación con la Ley CAN SPAM:
• No utilizar ningún asunto o dirección de correo electrónico falsa o engañosa;
• Identificar el mensaje como un anuncio de alguna manera razonable;
• Incluir la dirección física de nuestro negocio o la sede del sitio;
• Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si se utiliza alguno;
• Respetar y ejecutar las solicitudes de exclusión o de cancelación de la suscripción rápidamente;
• Permitir que los usuarios se den de baja utilizando el enlace que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico. Se permite a los usuarios cancelar la suscripción para no recibir más correos electrónicos en cualquier momento. Los usuarios pueden enviar un correo electrónico a info@jobesports.com o seguir las instrucciones en la parte inferior de cada correo electrónico y los usuarios se eliminarán de toda la correspondencia comercial.
12. Política de privacidad sujeta a modificaciones
Jobe tiene el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Jobe modificará su Política de Privacidad en caso de que la ley cambie, aparezcan otras obligaciones de acuerdo con su negocio o se requiera que sus clientes lo hagan. Las versiones modificadas de la Política de Privacidad se publicarán en su página web y se les proporcionará una fecha de publicación.

Versión: 25 de mayo de 2018.

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